Ab einem Bestellwert von CHF 99 ist der Versand kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir pauschal CHF 9 Versandkosten.

Ja, wir versenden auch innerhalb der EU. Bitte beachte, dass für Lieferorte ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein, Zoll oder Einfuhrgebühren anfallen können. Bitte kontaktiere uns vorher unter info@hilowind.com. Wir informieren dich dann gerne über mögliche anfallende Gebühren.

Ab einem Bestellwert von 150 CHF ist der Versand kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir pauschal 14,50 Euro Versandkosten.

Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein, erhältst du in der Regel in 3 bis 5 Werktagen. Lieferungen in die EU betragen 5 bis 8 Werktage.

Gerne können wir deine Lieferadresse ändern, solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde. Schreibe uns dazu eine Mail mit deiner Bestellnummer sowie der neuen Lieferadresse an info@hilowind.com. Sobald du eine Versandbestätigung erhalten ist, ist leider keine Änderung mehr möglich.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass die Rückgabe innerhalb dieser Frist aktiv angemeldet werden muss, damit sie gültig ist. Anmeldung deiner Rückgabe unter info@hilowind.com. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden.

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Ware ist ungetragen, unbenutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.
• Originalverpackung sowie alle Bestandteile (z. B. Staubbeutel, Riemen, Hangtags) sind vollständig vorhanden.
• Etiketten und ggf. Schutzfolien sind noch original befestigt und unversehrt.

Rücksendungen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen oder nicht rechtzeitig angemeldet wurden, können wir leider nicht zurücknehmen.

Weitere Informationen zu den einzelnen Schritten der Rücksendung, erhältst du nach erfolgreicher Anmeldung deiner Retoure von uns per E-Mail.

Wir sind ein junges Unternehmen, was grossen Wert auf Nachhaltigkeit legt. Daher können wir keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. Die Rücksendekosten müssen komplett vom Käufer selbst getragen werden.

Sobald deine Rücksendung im unversehrten Originalzustand bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns innerhalb von 14 Tagen den Betrag auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen.

Selbstverständlich steht dir eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren für unsere Produkte zu. Diese umfasst Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Bitte beachte, dass davon normale Abnutzungen, unsachgemäßer Gebrauch oder Unfallschäden ausgenommen sind.

Solltest du einen Defekt bemerken, sende uns bitte eine E-Mail an info@hilowind.com mit folgenden Angaben:

- Deine Bestellnummer
- Kurze Beschreibung des Mangels
- Idealerweise mit Fotos, die den Defekt dokumentieren

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung bei dir zurück.

Bei HILOWIND kannst du bequem und sicher bezahlen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
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